FAQ

Bezahlung

  • Wie kann ich bezahlen?
  • Wie gehe ich vor, wenn ich nicht bezahlen kann?
  • Einige Zahlungsarten sind nicht wählbar?

Wie kann ich bezahlen?

Für Ihren optimalen Komfort und höchste Flexibilität stehen Ihnen diverse Zahlungsarten zur Verfügung, die wir akzeptieren:

  • PayPal
  • Amazon Pay
  • Mastercard
  • SEPA Lastschrift
  • Kauf auf Rechnung
  • VISA
  • American Express

Wie gehe ich vor, wenn ich nicht bezahlen kann?

Es kann manchmal vorkommen, dass die Zahlung durch ein technisches Porblem nicht funktioniert.

  1. Laden Sie die Seite neu
  2. Brechen Sie den Kauf ab, uns versuchen Sie es nochmals
  3. Wechseln Sie den Browser
  4. Warten Sie etwas

Wenn Sie die oben genannten Punkte durchgeführt haben können Sie auch den Kundenservice unter 07961-918188* erreichen.

 

 

Einige Zahlungsarten sind nicht wählbar?

Gelegentlich ist es uns nicht möglich, eine Bestellung mit der gewünschten Zahlungsart zu realisieren. Die Ursache dafür können unterschiedliche Gründe sein, z.B. ein kurzzeitiges technisches Problem. In solchen Fällen bieten wir Ihnen nur die zu der Zeit möglichen Zahlungsarten an.

Lieferung & Versand

  • Von wem wird mein Paket geliefert?
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Was kann ich machen, wenn mein Paket während des Transportes beschädigt wurde?
  • Wie gehe ich vor, wenn mein Paket nicht ankommt
  • Warum wurde meine Bestellung storniert?

Von wem wird mein Paket geliefert?

Die Zustellung erfolgt entweder durch DHL oder GEL

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten keine Versandkosten für unsere Produkte an

Was kann ich machen, wenn mein Paket während des Transportes beschädigt wurde?

Paketware (DHL)

Reklamieren Sie evtl. Schäden bitte sofort bei der Zustellung, aber spätestens innerhalb von 7 Tagen, und benachrichtigen Sie uns umgehend über das Kontaktformular oder wenden Sie sich telefonisch unter 07961 / 9181-88 (erreichbar Mo-Fr von 07:30 - 16:30 Uhr) an unseren Kundenservice.

Speditionsware (GEL)

Reklamieren Sie evtl. Schäden bitte sofort bei der Zustellung, aber spätestens innerhalb von 72 Stunden, und benachrichtigen Sie uns umgehend über das Kontaktformular oder wenden Sie sich telefonisch unter 07961 / 9181-88 (erreichbar Mo-Fr von 07:30 - 16:30 Uhr) an unseren Kundenservice.

Wie gehe ich vor, wenn mein Paket nicht ankommt

Prüfen Sie die Sendungsverfolgung

Mit Hilfe der Paketnummer die Sie von uns erhalten, wenn wir Ihre Bestellung verschicken, können Sie ,,DHL Sendungsverfolgung'' nutzen und nach dem Stand des Versands schauen.

Wenn Ihnen hier aber nichts hilfreiches angezeigt wird, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wir setzen uns dann mit DHL in Verbindung und klären Ihr Anliegen.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Wir stornieren Bestellungen wirklich nur, wenn es keine andere Möglichkeit gibt.

In diesem Fall ist das Problem auf einen Bestandsfehler zurück zu führen.

Das ist natürlich sehr ärgerlich, wir bitten hier aber um Ihr Verständnis.

Wir haben viele andere ähnliche Produkte!

Reparatur und Retouren

  • Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung zu tätigen?
  • Wie verfahre ich, wenn mein Gerät defekt ist?
  • Welche Rückgabgemöglichkeiten habe ich für mein Altgerät?

Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung zu tätigen?

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rücksendung wünschen, gewähren wir Ihnen eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie, dass die zurückgesendeten Artikel sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden müssen, um eine vollständige Rückerstattung sicherzustellen.

Wie verfahre ich, wenn mein Gerät defekt ist?

Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns unkompliziert per E-Mail unter info@cebee.de kontaktieren oder uns unter der Nummer 07961-918188 anrufen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen schnellstmöglich zu helfen. Bei Bedarf wird das defekte Gerät zur Reparatur angemeldet oder ein Austauschgerät an Sie versendet.

Welche Rückgabgemöglichkeiten habe ich für mein Altgerät?

Wir sind verpflichtet, nach Maßgabe des ElektroG, eine entsprechende Sammelstellen zur Rückgabe der Elektronikaltgeräte für private Haushalte einzurichten. Wir nehmen daher folgende Geräte zurück:

  • Altgeräte mit einer Kantenlänge von bis zu 25 cm ohne den Kauf eines neuen Produktes.
  • Größere Altgeräte, wenn Sie bei uns ein gleichartiges Gerät erwerben (Altgerät gleicher Geräteart, das im Wesentlichen die gleichen Funktionen wie das neue Gerät erfüllt).

Newsletter

  • Welche Vorteile ergeben sich für mich, wenn ich mich für den Newsletter anmelde?
  • Wie melde ich mich vom Newsletter wieder ab?

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Wie melde ich mich vom Newsletter wieder ab?

Sie haben die Möglichkeit, den Newsletter-Service jederzeit zu beenden, indem Sie auf den Button "Abmeldung vom Newsletter" am unteren Ende des Newsletters klicken.

Allgemeine Informationen

  • Wo kann ich meine Rechnung finden?
  • Kann man dem cebee-Shop vertrauen?

Wo kann ich meine Rechnung finden?

Nach dem Kauf erhalten Sie stets eine E-Mail mit der Rechnung für Ihre Bestellung. Sollten Sie die E-Mail nicht mehr auffinden können, stehen wir Ihnen zur Verfügung, um Ihnen die Rechnung erneut zuzusenden.

Kann man dem cebee-Shop vertrauen?

ceebee, ein Ableger von expert Schweinfurt, präsentiert sich als Webshop, der eine vielfältige Auswahl an Produkten rund um Unterhaltungselektronik, E-Mobilität, Haushaltsgeräte und vieles mehr bietet.

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