FAQ

Für Ihren optimalen Komfort und höchste Flexibilität stehen Ihnen diverse Zahlungsarten zur Verfügung, die wir akzeptieren:

• PayPal
• Amazon Pay
• Mastercard
• SEPA Lastschrift
• Kauf auf Rechnung
• VISA
• American Express

Es kann manchmal vorkommen, dass die Zahlung durch ein technisches Porblem nicht funktioniert.

1. Laden Sie die Seite neu
2. Brechen Sie den Kauf ab, uns versuchen Sie es nochmals
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4. Warten Sie etwas

Wenn Sie die oben genannten Punkte durchgeführt haben können Sie auch den Kundenservice unter 07961-918188^* erreichen.

Gelegentlich ist es uns nicht möglich, eine Bestellung mit der gewünschten Zahlungsart zu realisieren. Die Ursache dafür können unterschiedliche Gründe sein, z.B. ein kurzzeitiges technisches Problem. In solchen Fällen bieten wir Ihnen nur die zu der Zeit möglichen Zahlungsarten an.

Die Zustellung erfolgt entweder durch DHL oder GEL

Wir bieten keine Versandkosten für unsere Produkte an

Paketware (DHL)

Reklamieren Sie evtl. Schäden bitte sofort bei der Zustellung, aber spätestens innerhalb von 7 Tagen, und benachrichtigen Sie uns umgehend über das Kontaktformular oder wenden Sie sich telefonisch unter 07961 / 9181-88 (erreichbar Mo-Fr von 07:30 - 16:30 Uhr) an unseren Kundenservice.

Speditionsware (GEL)

Reklamieren Sie evtl. Schäden bitte sofort bei der Zustellung, aber spätestens innerhalb von 72 Stunden, und benachrichtigen Sie uns umgehend über das Kontaktformular oder wenden Sie sich telefonisch unter 07961 / 9181-88 (erreichbar Mo-Fr von 07:30 - 16:30 Uhr) an unseren Kundenservice.

Prüfen Sie die Sendungsverfolgung

Mit Hilfe der Paketnummer die Sie von uns erhalten, wenn wir Ihre Bestellung verschicken, können Sie ,,DHL Sendungsverfolgung'' nutzen und nach dem Stand des Versands schauen.

Wenn Ihnen hier aber nichts hilfreiches angezeigt wird, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wir setzen uns dann mit DHL in Verbindung und klären Ihr Anliegen.

Wir stornieren Bestellungen wirklich nur, wenn es keine andere Möglichkeit gibt.

In diesem Fall ist das Problem auf einen Bestandsfehler zurück zu führen.

Das ist natürlich sehr ärgerlich, wir bitten hier aber um Ihr Verständnis.

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Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rücksendung wünschen, gewähren wir Ihnen eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie, dass die zurückgesendeten Artikel sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden müssen, um eine vollständige Rückerstattung sicherzustellen.

Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns unkompliziert per E-Mail unter info@cebee.de kontaktieren oder uns unter der Nummer 07961-918188 anrufen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen schnellstmöglich zu helfen. Bei Bedarf wird das defekte Gerät zur Reparatur angemeldet oder ein Austauschgerät an Sie versendet.

Wir sind verpflichtet, nach Maßgabe des ElektroG, eine entsprechende Sammelstellen zur Rückgabe der Elektronikaltgeräte für private Haushalte einzurichten. Wir nehmen daher folgende Geräte zurück:

• Altgeräte mit einer Kantenlänge von bis zu 25 cm ohne den Kauf eines neuen Produktes.
• Größere Altgeräte, wenn Sie bei uns ein gleichartiges Gerät erwerben (Altgerät gleicher Geräteart, das im Wesentlichen die gleichen Funktionen wie das neue Gerät erfüllt).

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